Estadias e arrendamentos
O que acontece se o teu cão danificar um Airbnb?
És responsável. Se o teu cão danificar o imóvel, o anfitrião pode reclamar sobre o teu método de pagamento pelo centro de resoluções do Airbnb, e o Airbnb costuma dar razão às reclamações documentadas. O desgaste ligeiro raramente é perseguido. Um rodapé roído ou um colchão sujo sim. O AirCover protege os anfitriões até 3 milhões de dólares. Se tens seguro de animal, verifica se cobre danos de arrendamento.
Como o Airbnb trata as reclamações de danos
O anfitrião tem 14 dias após o teu check-out para apresentar uma reclamação pelo centro de resoluções do Airbnb, ou antes de o próximo hóspede entrar, o que vier primeiro. Deve fornecer documentação: fotos, recibos ou orçamentos. A equipa de Confiança e Segurança do Airbnb analisa a reclamação e decide se avança com o pagamento. Se o valor acordado não puder ser cobrado do teu método de pagamento original, o Airbnb pode usar o AirCover para cobrir o anfitrião. Depois o Airbnb pede-te o reembolso à parte.
O que costuma ser reclamado
Os anfitriões perseguem reclamações por danos claros, documentados e desproporcionados face ao desgaste normal. Um arranhão de cão num rodapé já desgastado não vai longe. Uma perna de sofá roída, com prova fotográfica do dano contra prova fotográfica do estado pré-chegada, é uma reclamação simples. Manchas em roupa de cama, tapetes ou estofos, danos em estores ou cortinas de um cão a saltar e a remoção de odores são as reclamações mais comuns por danos de animais.
O seguro de animal cobre?
Muitas apólices de animal incluem responsabilidade civil a terceiros, que paga quando o teu cão causa danos ou ferimentos a propriedade alheia. Lê o texto com atenção. Algumas cobrem expressamente alojamentos de arrendamento, outras excluem-nos. A exclusão está por vezes enterrada nas letras pequenas. Se a tua apólice inclui responsabilidade a terceiros, liga à seguradora antes da viagem e confirma que um arrendamento de férias está no âmbito.
Como te proteger
Fotografa o imóvel à chegada, incluindo danos ou desgaste existentes, e envia-as ao anfitrião pelo chat do Airbnb para os carimbos de hora ficarem registados. Isto protege-te de reclamações por danos anteriores à tua estadia. Comunica ao anfitrião qualquer dano que o teu cão cause antes do check-out em vez de o deixar descobrir. Os anfitriões reagem muito melhor a hóspedes honestos do que a quem se cala e espera.