Séjours et locations
Que se passe-t-il si votre chien abîme un Airbnb?
Vous êtes responsable. Si votre chien abîme le logement, l'hôte peut réclamer sur votre moyen de paiement via le centre de résolution d'Airbnb, et Airbnb tranche en général en faveur des demandes documentées. L'usure mineure est rarement poursuivie. Une plinthe rongée ou un matelas souillé, si. AirCover protège les hôtes jusqu'à 3 millions de dollars. Si vous avez une assurance animale, vérifiez si elle couvre les dégâts en location.
Comment Airbnb traite les demandes de dégâts
L'hôte a 14 jours après votre départ pour déposer une demande via le centre de résolution d'Airbnb, ou avant l'arrivée du voyageur suivant, selon ce qui vient en premier. Il doit fournir des justificatifs: photos, factures ou devis. L'équipe Confiance et Sécurité d'Airbnb examine la demande et décide de poursuivre le paiement. Si le montant convenu ne peut être prélevé sur votre moyen de paiement initial, Airbnb peut activer AirCover pour couvrir l'hôte. Airbnb vous réclame ensuite le remboursement séparément.
Ce qui est généralement réclamé
Les hôtes réclament pour des dégâts clairs, documentés et disproportionnés par rapport à l'usure normale. Une griffure sur une plinthe déjà usée n'ira pas loin. Un pied de canapé rongé, avec preuve photo du dégât face à une preuve photo de l'état avant arrivée, est une demande simple. Les taches sur la literie, les tapis ou la tapisserie, les dégâts aux stores ou rideaux dus à un chien qui saute, et le traitement des odeurs sont les demandes les plus courantes.
L'assurance animale couvre-t-elle?
Beaucoup d'assurances animales incluent une responsabilité civile, qui paie quand votre chien cause des dégâts ou blesse un tiers. Lisez attentivement les conditions. Certaines couvrent expressément les locations; d'autres les excluent. L'exclusion est parfois enfouie dans les petites lignes. Si votre contrat inclut la responsabilité civile, appelez l'assureur avant le voyage et confirmez qu'une location de vacances entre dans le champ.
Comment vous protéger
Photographiez le logement à l'arrivée, y compris tout dégât ou usure existant, et envoyez-les à l'hôte via la messagerie Airbnb pour horodater. Cela vous protège des demandes pour des dégâts antérieurs à votre séjour. Signalez tout dégât causé par votre chien à l'hôte avant le départ plutôt que de le lui laisser découvrir. Les hôtes réagissent bien mieux aux voyageurs honnêtes qu'à ceux qui se taisent en espérant que ça passe.