Estancias y alquileres
¿Qué pasa si tu perro daña un Airbnb?
Eres responsable. Si tu perro daña el alojamiento, el anfitrión puede reclamar a tu método de pago a través del Centro de Resoluciones de Airbnb, y Airbnb suele dar la razón a las reclamaciones documentadas. El desgaste menor rara vez se reclama. Un rodapié mordido o un colchón manchado, sí. AirCover protege a los anfitriones hasta 3 millones de dólares. Si tienes seguro de mascota, comprueba si cubre daños en alojamientos de alquiler.
Cómo gestiona Airbnb las reclamaciones por daños
El anfitrión tiene 14 días desde tu salida para presentar una reclamación a través del Centro de Resoluciones de Airbnb, o antes de que entre el siguiente huésped, lo que ocurra primero. Debe aportar documentación: fotos, recibos o presupuestos. El equipo de Confianza y Seguridad de Airbnb revisa la reclamación y decide si reclama el pago. Si el cargo acordado no puede cobrarse de tu método de pago original, Airbnb puede usar AirCover para cubrir al anfitrión. Después Airbnb te reclama a ti el reembolso por separado.
Qué se suele reclamar
Los anfitriones reclaman por daños claros, documentados y desproporcionados respecto al desgaste normal. Un arañazo de perro en un rodapié con desgaste previo no llegará lejos. Una pata de sofá mordida, con prueba fotográfica del daño frente a prueba fotográfica del estado del alojamiento antes de llegar, es una reclamación sencilla. Las manchas en ropa de cama, alfombras o tapicería, los daños a estores o cortinas por un perro que salta, y la eliminación de olores son las reclamaciones por daños de mascotas más comunes.
¿Lo cubre el seguro de mascota?
Muchas pólizas de seguro de mascota incluyen cobertura de responsabilidad civil a terceros, que paga cuando tu perro causa daños o lesiones a la propiedad de otra persona. Revisa con atención la redacción de la póliza. Algunas cubren expresamente los alojamientos de alquiler; otras los excluyen. La exclusión a veces está enterrada en la letra pequeña. Si tu póliza incluye responsabilidad a terceros, llama a la aseguradora antes del viaje y confirma que un alquiler vacacional entra en el ámbito de cobertura.
Cómo protegerte
Haz fotos del alojamiento al llegar, incluido cualquier daño o desgaste previo, y envíalas al anfitrión por el chat de Airbnb para que queden registradas con fecha y hora. Esto te protege frente a reclamaciones por daños anteriores a tu estancia. Comunica al anfitrión cualquier daño que cause tu perro antes de salir, en lugar de dejar que lo descubra. Los anfitriones responden mucho mejor a los huéspedes que son honestos que a los que callan y esperan que no se note.